Energizer Jinmi's Blog!

071213 제 10강 강의노트 임파워먼트

<1>임파워먼트 개념과 구성요소

1.임파워먼트 왜 중요한가?

-기업이 고객지향적이며 환경지향적인 탄력적이고

 유연하며 신속한 조직운영을 하도록 요구

-팀제의 도입을 통해 조직구조개편 및 의사결정단계의 축소 지향화

-수평조직화 변화는 결과적으로 조직의 인사관리 활동에서 변화를 가져옴

-임파워먼트:자율경영 시스템 구현

2.임파워먼트란?

-Positive-sum 관점에서 모든 구성원 스스로가 긍정적 사고와 타인 신뢰감을

 바탕으로 자신의 역량과 책임의식을 키운 후 서로 타인 역량 증대까지 도와줌으로써

 전체 power 크기의 증대와 확산을 추구하는 활동

3.임파워먼트 개념의 구성요소

-수준별 구성요소:개인,집단 및 조직 임파워먼트

 -개인:자기 신뢰감 증진

 -집단:역량확상,상호권한이전과 관계증진

 -조직:집단empowerment의 조직확산

-내용별 구성요소:임파워먼트가 이루어지는 변화의 대상에 초점

 관계변화/사고변화/구조,제도변화

<심화강의:임파워먼트 접근법>

1.Empowerment Theory

 권한위양 이전에 구성원이 역량을 높일 수 있도록 함

 개인이 자신의 일을 유능하게 수행할 수 있다는 느낌과

 신념을 갖도록 하는 활동과 그 결과가 그렇게 된 것을 지칭

 임파워먼트:업무수행능력+Self confidence+업무통제권

2.Empowerment 접근법

 스스로 하도록 만드는 것(임파워먼트 핵심사상)

3.직무관련 권한위양,자율성부여

 참여의식 자극

 직무자체가 주는 동기부여

 업무상 재량권 부여->자부심,책임감 고양

<2>임파워먼트 방법

1.임파워먼트 어떻게 할 것인가?

-명확한 비전과 원칙제시

-인적자원을 중시하는 기업문화 구축

-실패에 대한 격려

-공정한 보상

-역할 재정립의 마인드 개발

-능력과 리더십 조화

-신뢰구축

2.임파워먼트 적용시 주의사항

-Power를 지닌 사람의 저항

 권한과 통제력 상실의 두려움

 지위상실의 두려움

-Power를 받는 사람의 저항

 책임감의 두려움

 Magic Heoper추구 경향

 (책임질 사람이 따로 있어서 책임 안져도 되는

  편안함을 추구하는 경향)

 

<심화강의:임파워먼트 실행>

1.임파워먼트 실행을 위한 현실적 근거

 동기부여가 되지 않는 이유

  자유시간 충분치 않다

  의사소통이 안된다

  일한만큼 보상을 못 받을 때

2.임파워먼트 실행방법

 칭찬은 고래도 춤추게 한다

 

071214 제 11강 강의노트 인사고과 관리

 

<1>인사고과의 개념 및 종류

 

1.인사고과의 정의 및 기능

-직원의 능력,태도,업적을 평가하여 그가 보유하고 있는

 현재적 내지 잠재적 유용성을 조직적으로 파악하는 방법

-조직개발 및 근로의욕증진

-능력개발

-성과측정 및 보상

-인력 배치 및 이동

-인력 계획을 위한 기초정보 산출

 

2.인사고과의 종류와 내용

-원인변수:능력

 피고과자의 업무처리 능력을 볼 때 현재 보유한 능력이 

 현재 직위에 비교하여 높은지 낮은지를 보는 것

-매개변수:태도

 태도고과=태도평가=의욕평가

 업무를 수행해 나가는 과정에서 나타나는 행동양식과

 업무에 임하는 태도와 정신상태를 보는 것

-결과변수:업적

 조직에서 기대하는 조직기여도 수준에 얼마나 부응했는가

 

<심화강의:인사고과 관리>

1.의미

 피 평가자의 능력과 업적의 상대적 가치를 결정하는 활동

 현재적 내지 잠재적 능력 또는 역량 등에 대한 기조척 정보 산출

2.중요성

 피 평가자에 대한 기초적 정보를 산출하는 활동으로 잘되면 약 못되면 독

 인사고과는 인적자원관리의 근본기초

 다른 인사직능활동을 위한 기초정보를 산출

 직원들에게 조직이 어떤 행위와 가치를 중시하는지에 대한 정보 제공

 조직이 전략목표를 달성하는데 필요한 행위를 평가함으로

 전략적 목표와 종업원의 행위를 연계시킴

3.전략적과제

<2>인사고과의 방법

1.인사고과 방법,어떻게 분류할 것인가?

-평가내용과 측정기법에 따른

 업적,행위,자질

-상대평가와 절대평가에 따른

2.인사고과 어떻게 수행할 것인가?

-자질 평정척도법:개인의 특성적 자질을 척도를 이용하여 측정하는

 것으로 직무성과와 관련있는 일반적 인적자질을 평가한다는 점

 평가자는 피평가자의 능력이나 태도와 관련한 평가항목을 3점 척도,

 5점 척도 혹은 7점 척도 등으로 측정

-서열법:가장 간단한 평가제도

 피평가자의 능력이나 업적의 정도를 서로 비교하여 서열을 매김

 평가가 용이하며 관대화 경향이나 중심화 경향같은 평가오류를

 제거할 수 있음/순위로 표시되므로 어느정도의 양적 차이인지

 알수없어 실제 성적을 정확하게 표현할 수 없음

-체크리스트법:고과항목을 목록으로 만들어 놓고

 평가자가 피평가자를 체크하여 평가

-서술법:평가자가 피평가자의 직무성과에 특별한 강,약점을

 진술하는 것에 중점을 두는 법

 문제를 해결하기 위한 행동방침을 작성하기도 함

-중요사례기술법:기업목표 달성의 성패에 큰 영향을 미치는

 중요한 사실을 중점적으로 기록하고 검토하는 방법

 평가대상인 구성원의 행동을 기술하는 데 많은 시간 소요

-행위기준평정척도법:근무태도의 수준을 세부적으로 묘사하는

 구체적인 행위사례를 기준으로 평가하도록 하는 인사고과

 예로 매주 5일간 빠짐없이 일하면 7점, 1일 지각 3점

 근무태도 불량은 1점으로 평점하는 방법

-목표관리에 의한 인사고과:상사와 부하가 성과목표 기준에 대해

 사전에 상의하고 합의하여 목표를 설정하고 그러한 목표에 대한

 진척상황을 정기적 면접 등을 통해 검토하면서 진행시킨 후

 목표 달성 여부를 근거로 평가하는 방법

<심화강의:인사고과오류>

1.인사고과의 개념적 모형

2.인사고과 상의 오류

-상동적 태도:피평가자의 소속집단을 기준으로 평가하는 경직된 오류

-후광효과:한 평가 요소의 호의/비호의적 인상으로 다른 평가요소까지

 잘못 평가하는 오류

-논리적 오류:사람 특질간에 어떤 상관관계가 있다고 생각하는 편견

-관대화 경향

-중심화 경향

-근접 오류:공,시간적으로 근접한 것을 바탕으로 평가하는 경우

-대비 오류:피 평가자가를 평가함에 있어 평가자 자신이 지닌 특성과 비교해서 평가

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