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071217 제 12강 강의노트 성과주의 인사관리와 성과평가

<1>성과주의 인사관리와 성과평가

1.성과주의 인사관리와 성과평가란 무엇인가?

-성과주의 인사관리:성과를 바탕으로 직원을 승진,이동,육성하는 것

-성과평가:직원의 성과를 측정하는 협소한 개념을 넘어 전사적

 입장에서 성과를 관리하고 또한 향상시키기 위해 성과를 점검,피드백하는 활동

2.효과적 성과평가를 위한 BSC 도입

-성과평가이론:Kaplan과 Norton의 균형성과평가(BSC:Balanced Score Card)

-재무적시각:주주에게 보여줘야 할

-고객시각:고객의 관점에서 경쟁사들과 다른

-내부 비지니스

-학습 및 성장관점

3.BSC는 기존의 성과평가와 어떻게 다른가?

-기존:기업의 이익이나 수익률과 같은 재무적 요소만을 평가했던 반면

-BSC:고객,학습,기업요소 등 비재무적 요소까지 평가

 즉, BSC는 과거의 무엇을 했는가는 물론 앞으로 어떻게 하겠는가 까지

<심화강의:성과주의 인사관리와 성과평가>

1.성과주의 인사제도와 SHRM 관계

 역량 기반 인사제도VS. 성과주의 인사제도

 역량 기반 인사제도와 성과주의 인사제도는 모두 Strategic HRM에 기반을

 두고 있음

2.Balanced Scorecard -BSC

 성과란 무엇인가?

 4가지 측면에서 고려

<2>성과주의 인사관리 성과평가의 수행방법

1.성과주의 인사관리 접근법

-제도적:성과에 따른 승진,이동,보상

 자기계발의 기회,돈, 휴가

-조직 구성원:분명한 목적과 합의, 조직 내 신뢰문화 구축

 성과마인드 배양(목표달성)

2.성과주의 인사관리, 어떻게 수행할 것인가?

-제도적 차원의 접근방법

 연봉제

 집단 성과급제:개인별 차등을 강조로 인해 결과지상주의로

 각종 경영비리 및 도덕적 해이가 나타날 수 있음

 개인별로 차등을 두는 제도에 집단성과제를 섞는 방식 필요

 스톡 옵션제:장기적 인센티브의 일종

 발탁 승진제:일정기간동안 근무한 직원들에 한해 연공서열주의관행을

 무시하여서라도 적격자를 상위직무에 배치

-조직 구성원 차원의 접근방법

 분명한 목적과 합의

 ceo의 성과주의 경영철학 정립

 ceo자신이 성과주의에 대한 명확한 인사철학 제시

 조직 내 신뢰문화 구축:단계적 도입/상호간 신뢰축적

3.성과평가 접근법

-전사적 차원:기업전체가 고객만족과 품질향상과 같은 목표를 통해

 어느 부분이 어떻게 얼마나 노력하는지에 대해 평가하는 것

-부서 차원:한 조직에 속해 있는 각 부서나 팀의 성과가 제대로 평가되기

 위해서는 성과평가 시스템도 팀의 특성에 맞게 차별적으로 설계

-개인차원:개인이 가진 능력이 조직 전체의 목표에 얼마나 잘 부합되어

 고객만족, 자기계발 등의 구체적 성과도출을 했는지에 대한 개인별 차등화 평가

4.성과평가, 어떻게 수행할 것인가?

-전사적 차원

 사업에 대한 거시적 관점에서의 분석

 개입의 비전과 전략수립

 bsc를 통한 통합적 전략적 목표수립

 핵심 성공요인 규명

 핵심 성공요인 관리를 위한 핵심성과지표 도출

 사업 단위별 목표설정과 실행

-부서 차원

 성과항목도출

 중요도 순위별 가중치 부여

 평가기준 수립

 피드백 시스템 구축 및 분석

<심화강의:성과주의 마인드 셋>

1.필요성:조직 내 구성원들에게 광범위하게 공유되고

 조성되지 않는다면, 조직 내의 성과주의 인사관리를 위한 여러가지

 노력들이 구성원들에게 저항을 받게 되고 실패로 돌아갈 확률이 높게 됨

2.HRM과 SHRM의 기본가정

 우리의 행동과 믿음, 마음가짐이 곧 돈이다

 (인적자원을 통해 회사의 value creation에 도달)

 조직경쟁력의 원천은 인적자원이다. 조직성장과 발전의 원동력이다.

3.Strategic HRM Mind Set

 인간-human being(x) resource capital

 일- job(x) business

 목표-goal(x) customer

 회사-company(x) school

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