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080124 제 18강 강의노트 지식경영과 미국기업의 경영혁신

<1>지식경영

1.지식경영의 등장배경

-세상을 움직이는 힘의 원동력이 변화함에 자연스럽게

 기업과 조직을 경영하는 관점 전환이 일어나면서 등장

2.지식이란?

-지식은 신념이나 자기몰입이 필요

-행동 혹은 행위에 관한 것

-지식은 의미를 담고 있다

3.지식의 변환:암묵지와 형식지간의 상호작용

-암묵지와 형식지는 상호대체적 지식이 아니라 보완적

-암묵지와 형식지 간의 역동적 상호작용르 지식의 변환이라 함

4.지식의 확장

-사회화:암묵지->암묵지

-외부화:암묵지->형식지(개인지식->조직의 지식)

-내부화:형식지->암묵지(조직->새로운 개인지식)

-통합화:형식지->형식지(조직의지식->새로운 조식의 지식)

5.지식창조과정의 관리

-계속 순환하는 프로세스이기때문에 일단 축적된 조직의

 지식은 시장에서의 의미부여 과정을 거쳐 다시 새로운 지식

 원천이 됨

-의도:목표달성을 위한 조직의 열망

-자율성:예상하지 못했던 새로운 기회를 조직에 제공

-변동과 창조적 혼돈:의문을 갖고 다시 생각하고 해결하는 과정

-여유:자신의 업무와 관련 없는 지식이나 정보 공유

-최소의 다양성:기업을 둘러싼 환경변화에 잘 대응하기 위해

<심화강의:지식경영>

-지식경영의 의미

 조직은 개인없이 지식을 창조할 수 없다

 조직은 개인의 지식이 조직의 지식으로 전환될 수 있도록

 여견을 제공한다

-미국과 일본기업의 지식경영비교

 미국:CKO 중심/지식근로자 강조/정보기술 기반

 일본:중간관리자 중심/팀강조/기업문화 기반

<2>미국 기업의 경영혁신

1.미국기업의 부활

-미국기업이 부활할 수 있도록 도와준 것으느 바로

 IT를 기반으로 한 경영기법

-90년대 들어 미국 기업이 보유한 핵심역량을 기반으로

 본원적인 측면에서 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있는

 경영혁신기법들이 대거 등장

-1단계: MIS(Management Information System)

 2단계: BRR(Business Process Reengineering)

 3단계: ERP(Enterprise Resorurces Planning)

 4단계: 인터넷 확산&e-Business

2.식스 시그마(Six Sigma)

-1980년대 초 개발하여 생산 프로세스에 사용한 것은

 모토롤라

-불량,미스,에러 발생률을 1백만분의 3.4이하로 한다는

 높은 수준의 목표를 설정하고 추진하는 전사적 활동

-식스시그마의 통계적 의미

3.리엔지니어링(BPR:Business Process Reengineering)

-Hammer와 Champy에 의해 주창되었으며 지금까지 수행하여

 왔던 모든 업무과정을 처음부터 다시 디자인하여 생산성과

 경영성과를 높이려는 것

4.리엔지니어링의 파급효과

-여러개의 작업을 하나의 작업으로 통합

-단순한 과업에서 다차원적 작업으로 변화

-통제된 상황에서 권한이 위임된 상황으로

-고객만족 극대화를 위한 조직문화

-정보기술의 역할 중요

<식스시그마 경영>

-통계학적 용어로 목표의 극한치 추구

-과학적 통계 수치로 측정:정성적 부문 포함

-측정>분석>개선>통제

-대표사례:Motorola,GE

-품질경영의 비교

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